Datenschutzerklärung

Verantwortlicher: Micosoft-Support GmbH, Kranichweg 5, 20095 Hamburg · privacy@micosoft-support.com

1. Portal & Ticketdaten

Im Self-Service-Portal verarbeiten wir zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) Stammdaten, Anfragetexte und Ticket-Historie.

2. Protokolldaten

Server-Logs (IP, Zeit, URL, Referrer, UA) zur Stabilität/IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Löschung i. d. R. nach 14–30 Tagen.

3. Cookies

Technisch notwendige Cookies (Session). Optionale Komfort/Analyse-Cookies nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

4. Auftragsverarbeiter

Hosting/Support-Tools gem. Art. 28 DSGVO mit AVV.

5. Betroffenenrechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Stand: